Hvad sker der efter skiftet til TrygEnergi?

• Du udfylder vores korte formular med navn, adresse osv., og med det samme modtager du en velkomstmail med alle detaljer.

• Vi afmelder dig hos din tidligere elleverandør.
• Energinet, som er statsejet, sender automatisk dine måledata til os. Vi modtager også dit forventede forbrug fra Energinet.

Du oplever ingen afbrydelse af strømmen under skiftet. Strømmen er den samme og bliver leveret på præcis samme måde som før.

• Den første regning er aconto og dækker din første måneds forbrug, beregnet ud fra dit tidligere forbrug.
• Den første præcise faktura dannes cirka den 15. i måneden efter acontobetalingen.
• Du kan selv vælge at få fakturaen automatisk tilsendt på mail via Mine Data på selvbetjeningen.

Efter din første acontobetaling får TrygEnergi besked om dit reelle forbrug. Har du betalt for lidt, bliver det manglende beløb lagt på din næste regning. Har du betalt for meget, bliver din næste regning reduceret med det tilsvarende beløb.

Alt dette sker helt automatisk, og du kan følge med på din regning eller via https://kunde.trygenergi.dk/sign_in.

Du kan også selv vælge at få fakturaen automatisk tilsendt på mail via Mine Data på selvbetjeningen.

• Du har præcis den samme strøm og elmåler, når du skifter – intet ændrer sig.
• Du kan altid ændre din betalingsmetode, og vores kundeservice hjælper dig gerne.