⚠ ️9 ting elselskaber ikke vil have du opdager
1. 💸 Manglende godtgørelse ved negativ elpris
Når markedsprisen på el (spotprisen) er under 0 kr./kWh, burde kunder få penge for at bruge strøm.
Flere selskaber udbetaler ikke dette – de beholder differencen selv, selvom kunden har en variabel aftale.
Nogle selskaber tilføjer også et skjult gebyr, der opvejer den negative pris.
✅ TrygEnergi - Hos TrygEnergi får du altid markedsprisen – også når den er negativ.
Hvis strømmen er gratis eller under nul, så får du det fulde udbytte. Vi tjener ikke på prisen – kun vores faste 11 øre og abonnement.
2. ⏳ Forudbetaling for 6-12 måneder
Kunder bliver lokket med “billig strøm” men bliver så opkrævet flere måneders forbrug på én gang.
Det skaber likviditetsgevinst for selskabet, men stor økonomisk risiko for kunden, især hvis selskabet går konkurs.
Mange har oplevet ikke at få penge tilbage ved skift.
✅ TrygEnergi - Vi opkræver aldrig mere forud, end vi har aftalt og vi trækker et evt. overskydende beløb, fra din kommende regning.
3. 🧾 Skjulte gebyrer og tillæg
Fx “abonnementsgebyr”, “miljøbidrag”, “regningsgebyr” eller “kundeservicegebyr” som ikke nævnes tydeligt.
Gebyrerne vises først i den samlede regning, ikke i de lovede priser.
✅ TrygEnergi Ingen skjulte gebyrer. Punktum. Vores eneste tillæg er: +11 øre/kWh og et fast abonnement på 19 kr./md. Alt andet er inkluderet og transparent.
4. 🪄 Intropriser med automatisk prisfælde
Lokker med ekstremt lave priser i 3-6 måneder – herefter stiger prisen automatisk og markant.
Ofte står prisændringerne i lille skrift, og mange kunder opdager det ikke.
Også kaldt “prisfaldgrube” eller “lokketilbud”.
✅ TrygEnergi - Ingen intropriser med fælder. Vi tilbyder ikke lokkepriser, der stiger efter kort tid.
5. 🔀 Skjult ændring af produkttype
Nogle selskaber ændrer kundens produkt uden tydelig samtykke – fx fra “spotpris” til “fastpris med tillæg”.
Ændringen kan gemmes i mails, hvor man skal klikke for at “afvise ændringen”.
✅ TrygEnergi - Vi ændrer aldrig dit produkt uden du beder om det. Du får præcis den aftale, du har valgt – og du kan til enhver tid følge med i, hvad du betaler for.
6. 🔌 Overfakturering og fejlagtige målerdata
Nogle selskaber har ikke korrekt adgang til måledata og anslår forbruget forkert – ofte for højt.
Andre har tekniske fejl, men lægger ansvaret på kunden for at dokumentere fejlen.
✅ TrygEnergi - Hos TrygEnergi tager vi forudbetaling, da vi selv skal betale strømmen forud. Dit reele forbrug afregner på baggrund af faktiske måledata fra Energinet. Ingen gæt. Ingen skøn. Kun dit reelle forbrug – direkte fra din elmåler.
7. 🧃 Vildledende reklamer om grøn strøm
Markedsføres som “grøn el” – men er i realiteten bare certifikatstrading, uden reel fysisk effekt.
Forbrugerombudsmanden har kritiseret dette som grønvask, hvis det ikke oplyses tydeligt.
✅ TrygEnergi - Vi lover ikke “grøn el” – vi lover ærlig el. Strømmen i stikkontakten er den samme for alle. I stedet for “greenwashing” støtter vi lokalt fællesskab og ægte værdier.
8. ❌ Fortrydelsesret og bindingsvilkår
Nogle selskaber ignorerer den 14 dages fortrydelsesret, eller kræver urimelige gebyrer for at komme ud.
Andre binder kunder i 6-12 måneder uden at det fremgår klart.
✅ TrygEnergi - Ingen binding og altid fuld fortrydelsesret. Vil du videre, kan du altid opsige - men hvorfor skulle du have lyst til det. Vi tror på frihed, ikke fangenskab.
9. 📞 Aggressiv telefonsalg / vildledning
Flere selskaber (og deres underleverandører) har brugt aggressive og vildledende salgsmetoder – især mod ældre.
Der loves én pris mundtligt, men kontrakten viser noget andet.
✅ TrygEnergi - Vi kontakter aldrig private via telefonsalg. Du bliver aldrig ringet op af os uopfordret. Vi kommunikerer kun, når du har bedt om det – i øjenhøjde og med respekt.
*Denne liste er baseret på klager, forbrugerundersøgelser, presseomtale og tilsyn fra bl.a. Forbrugerombudsmanden, Forsyningstilsynet og medier som DR og Finans.
